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IBM auf dem Weg zum Social Business

31.08.2011
Immer stärker werden Geschäftsbeziehungen vernetzt und die Integration der internen und externen Nutzung von Social Media und Social Software in Unternehmen steigt.
 

Mike Rhodin, Senior Vice President IBM Software Solutions unterstrich die Notwendigkeit eines grundlegenden wirtschaftlichen Wandels hin zu einem Social Business und nannte drei grundlegende Herausforderungen, die Unternehmen aus jeder Branche betreffen:

Informationsflut: Jeden Tag entstehen 15 Petabytes an neuen Informationen; 80 Prozent dieser Informationen sind unstrukturiert.

Komplexität: 70 Cent pro Dollar werden heutzutage für die Instandhaltung der bestehenden IT-Infrastruktur ausgegeben, anstatt dieses Budget in neue Ressourcen zu investieren.

Verbindungen: Jeder Mitarbeiter verbringt pro Woche mehr als 19 Stunden damit, die richtigen Informationen zu finden; ein Unternehmen verliert pro Jahr 5,3 Millionen US-Dollar, weil Mitarbeiter die richtigen Informationen nicht finden können.

Ein Social Business kann diese Herausforderungen besser meistern, indem es Menschen untereinander und mit Geschäftsprozessen vernetzt, wodurch echter Geschäftsnutzen generiert wird. Die typischen Startpunkte auf dem Weg zu einem Social Business sind:

Marketing und Customer Service: Tiefer gehende Beziehungen zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden sowie der Kunden untereinander resultieren in Mehrwerten für beide Seiten.

Produktentwicklung: Hier geht es beispielsweise um Fragen wie „Wie kann ich neue Produkte schneller auf den Markt bringen?“ oder „Wie schaffe ich es, dass gute Ideen nicht in den Mühlen der Bürokratie zerrieben werden?“.

Operations und Human Resources: Unternehmen stehen weltweit in verstärktem Wettbewerb um die besten Fachkräfte und stehen vor der Herausforderung, zunehmend global verteilten und mobil arbeitenden Teams die besten Mittel für ihre tägliche Arbeit an die Hand zu geben.

Die Bedeutung des Themas Social Business für IBM wurde von Forrester-Analyst Ted Schadler folgendermaßen zusammengefasst: „I believe that for IBM, social business is a strategy on par with its e-business strategy in importance and transformational potential.“

Wir von ebe edv unterstützen Sie bei Ihrem Social Business mit unserer Erfahrung und Kompetenz als IBM Business Partner.

Gemeinsam bewältigen wir die kommenden Herausforderungen.